기업혁신
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Walmart가 분석을 활용하는 4가지 방법분석 이야기/비즈니스 분석 2017.03.31 14:03
온라인 활동부터 오프라인 구매 및 소셜 노출에 이르기까지 Walmart는 전 세계 어느 리테일러보다 광범위한 고객 네트워크를 자랑합니다. 글로벌 고객 인사이트 분석 부문 수석 이사인 다니엘 소프(Daniel Thorpe)에 따르면 회사의 주간 소셜 노출만 30만 건에 달한다고 합니다. 소프는 분석 팀을 이끌면서 고객 스스로 생산하는 행동 데이터를 기반으로 고객에 대한 전반적인 이해를 이끌어내는 동시에 소셜 미디어와 클릭 스트림의 빅 데이터를 활용하는 일을 맡고 있습니다. 소프는 HR 비즈니스 분석 및 예산 책정 부문 수석 이사인 엘피다 오마니도우(Elpida Ormanidou)와 함께 Walmart의 분석 문화를 비롯해 두 팀이 서로 협력하여 직원 IQ와 고객 EQ를 개선할 수 있는 방안에 대해 논의하였..